| Вопрос: |
23.01.2026 15:41 |
Уточнения по предмету закупки/позициям
Уважаемые коллеги, просим предоставить разъяснения по пункту технического задания, касающемуся обязательств Исполнителя в случае превышения согласованного объема обращений:
«В случае перелимита объема входящих и исходящих обращений исполнитель обязуется продолжить оказание услуг, без потери качества оказываемых услуг, за свой счёт без выставления дополнительных платежей Заказчику.»
Для корректной оценки наших возможностей и обязательств просим уточнить следующее:
1. Принцип определения лимита: Данная формулировка создает неограниченные финансовые и операционные риски для Исполнителя, так как не содержит никаких количественных или процентных ограничений на превышение объема.
2. Конкретные пороговые значения: Исходя из вашей практики, какое превышение лимита подразумевается как допустимое в рамках данного пункта? Просим указать конкретные показатели в абсолютных цифрах или в процентах от планового объема, после которых обсуждение дополнительной оплаты или иного механизма компенсации становится необходимым.
3. Сценарий значительного превышения: Нас беспокоит сценарий существенного, например, двукратного или более, превышения планового объема. Обеспечивать обработку такого незапланированного объема обращений за собственный счет экономически нецелесообразно и ставит под угрозу финансовую устойчивость проекта со стороны Исполнителя.
В текущем виде пункт является коммерчески неприемлемым. Мы готовы обсуждать внесение в него изменений, предусматривающих справедливый и предсказуемый механизм на случай повышенной нагрузки, который мог бы включать:
Четко оговоренный «коридор» превышения (например, до 10-15%), в рамках которого обязательства Исполнителя остаются в силе.
Порог, после которого вступает в силу упрощенная процедура согласования и оплаты дополнительного объема.
Просим рассмотреть возможность корректировки данного пункта для достижения взаимовыгодных и реалистичных условий сотрудничества. |
| Прочитать ответ: | |
Понимаю и принимаю их риски. Чтобы это не сулило для них и нас бесконтрольным расходованием бюджета, предлагаю исключить данный пункт, однако добавить следующие вводные:
1. Они должны дать стоимость 1 звонка при перелимите. Мы зафиксирует в договоре, что в случае превышения установленного кол-ва обращений в месяц сумма 1 поступившего обращение сверх.лимит составит ХХХ тенге;
2. Сумма за оказанные услуги будет выставляться по факту оказанного объёма услуг;
3. Укажем общую сумму бюджета в договоре;
4. Если к концу года сумма оказанных услуг будет превышать сумму бюджета – разница суммы будет закладываться через согласование бюджетной комиссией, а оплата будет после подписания дополнительного соглашения
Пусть знают что у нас не так просто с этим и быстро согласовывать дополнительные сумма не сможем.
| 28.01.2026 15:52 |
|
|
